FAQ

• Comment puis-je recevoir la facture de la déduction fiscale?

La facture sera envoyée par e-mail dans les 72 heures ouvrables à compter de l'exécution (= expédition) de la commande. La facture est envoyée à tous les clients (particuliers, entreprises, indépendants, etc.) et il n'est pas nécessaire de la demander au service client.

• Quel type de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons PayPal, Visa, Mastercard, virement bancaire et de nombreuses autres méthodes de paiement. Paiement à la livraison (contre remboursement) accepté.

• Le produit est-il livré avec la boîte d'origine?

Tous les produits sont expédiés individuellement scellés et dans des boîtes d'origine.

• Quand mon envoi sera-t-il traité?

Nous avons besoin de 48 heures de travail pour préparer et emballer les marchandises. En cas de retards et de situations particulières, notre service client vous enverra un email. Une fois les marchandises expédiées, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi.

• Quel service de messagerie utilisez-vous pour expédier mon colis?

Combien de temps faut-il à l'envoi pour arriver à destination? Le délai de livraison varie en fonction du pays d'expédition. Nous utilisons pour la livraison express avec numéro de suivi: GLS. La livraison est gratuite dans toute l'Italie.